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1 – Préparation, tests et contrôle de conformité en atelier
2 – Livraison, installation sur site et intégration au sein du réseau local
3 – Validation finale de l’installation avec l’utilisateur et, si besoin, formation au nouvel environnement
1 – Prise en charge par téléphone, email ou outil de ticket d’incidents (en fonction de l’engagement pris avec Wapli)
2 – Dépannage urgent préalable par logiciel professionnel de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk…)
3 – Déplacement sur site en cas d’impossibilité de dépannage à distance ou d’urgence caractérisée.
Audit préalable du (ou des) réseau(x) informatique(s) à superviser.
1 – Mise en place d’outils de supervision (remontées d’alertes et d’incidents) afin d’anticiper les aléas techniques,
2 – Conseil sur les évolutions technologiques et proposition de solutions ad hoc,
3 – Expert disponible et présent comme s’il était internalisé : services et disponibilité avec des contraintes financières maîtrisées.
